Dernière mise à jour : 01 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site internet de Drelkor Nettoyage sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Drelkor Nettoyage s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement européen n° 2016/679) ainsi que la réglementation française applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Drelkor Nettoyage
Micro-entreprise
Représentant légal : Ungurean David-Cristian

Adresse professionnelle : 15 rue de Lupin , 57400, Sarrebourg

Téléphone : 0638327908

SIREN : 833281231

SIRET : 83328123100047

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'activité de Drelkor Nettoyage.

2. QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de son activité, Drelkor Nettoyage peut notamment traiter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse du lieu d'intervention ;
informations relatives à la prestation demandée ;
informations communiquées dans le cadre d'une demande de devis ;
informations nécessaires à la facturation ;
échanges entre le client ou prospect et Drelkor Nettoyage ;
informations techniques relatives à la navigation sur le site, lorsque des outils de mesure d'audience ou des cookies sont utilisés.

Drelkor Nettoyage s'engage à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

3. COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur :

consulte le site internet ;
utilise le formulaire de contact ;
demande un devis ;
contacte Drelkor Nettoyage par e-mail ;
contacte Drelkor Nettoyage par téléphone ;
demande des informations sur une prestation ;
prend rendez-vous ;
devient client de Drelkor Nettoyage ;
communique volontairement des informations dans le cadre d'une prestation.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement par le site, notamment des données techniques relatives à la navigation, lorsque cela est nécessaire à son fonctionnement ou lorsque l'utilisateur a donné son consentement pour certains traceurs.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées par Drelkor Nettoyage peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes

répondre aux demandes de contact ;
répondre aux demandes de renseignements ;
traiter les demandes de devis ;
communiquer avec les prospects.

Gestion des prestations

préparer et organiser les interventions ;
déterminer les besoins du client ;
communiquer avec le client avant, pendant ou après la prestation ;
assurer le suivi des interventions ;
gérer les éventuelles réclamations.

Gestion commerciale

établir les devis ;
établir les factures ;
gérer la relation commerciale ;
assurer le suivi des clients ;
effectuer des relances concernant une demande de devis ou une prestation.

Obligations administratives et légales

respecter les obligations comptables, fiscales et administratives ;
conserver les documents lorsque la réglementation impose une durée de conservation ;
répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

Fonctionnement du site

assurer la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
assurer le bon fonctionnement technique du site ;
mesurer et améliorer les performances du site lorsque les conditions légales sont réunies.

5. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Les traitements réalisés par Drelkor Nettoyage reposent, selon les situations, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution de mesures précontractuelles

Lorsqu'un utilisateur demande un devis ou souhaite obtenir des informations permettant de préparer une prestation, certaines données sont nécessaires afin de répondre à sa demande.

Exécution du contrat

Lorsque l'utilisateur devient client, les données nécessaires à la réalisation et au suivi de la prestation peuvent être traitées dans le cadre de l'exécution du contrat.

Respect d'une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, Drelkor Nettoyage recueille le consentement de l'utilisateur avant de traiter certaines données ou d'utiliser certains cookies et traceurs.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être réalisés sur la base de l'intérêt légitime de Drelkor Nettoyage, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et gérer raisonnablement la relation avec ses clients et prospects, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Lorsque l'utilisateur remplit un formulaire sur le site, certains champs peuvent être obligatoires.

Les informations obligatoires sont nécessaires pour permettre à Drelkor Nettoyage de traiter correctement la demande.

Par exemple, sans coordonnées suffisantes, Drelkor Nettoyage peut être dans l'impossibilité de répondre à une demande de devis ou de contacter le demandeur.

Les informations facultatives peuvent être communiquées librement par l'utilisateur.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont principalement destinées à Drelkor Nettoyage et à son représentant légal.

Lorsque cela est strictement nécessaire à la réalisation des services ou au fonctionnement du site, certaines données peuvent être accessibles à des prestataires techniques ou professionnels intervenant pour le compte de Drelkor Nettoyage.

Il peut notamment s'agir :

de l'hébergeur du site internet : Hostinger
du prestataire de messagerie électronique ;
du prestataire de maintenance du site ;
des fournisseurs d'outils de formulaire ou de prise de rendez-vous ;
du prestataire comptable, le cas échéant ;
des prestataires informatiques ou techniques nécessaires au fonctionnement de l'activité.

Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

Drelkor Nettoyage ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients ou prospects à des tiers.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par le site ou par Drelkor Nettoyage peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou utiliser des infrastructures situées en dehors de celle-ci.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Drelkor Nettoyage veille à ce que le transfert soit réalisé conformément aux exigences du RGPD et qu'un mécanisme légal approprié soit applicable.

Les mesures peuvent notamment reposer, lorsque les conditions sont réunies, sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Drelkor Nettoyage conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

Prospects

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial.

Lorsqu'une personne ne devient pas cliente, ses données peuvent être conservées pendant une durée permettant d'assurer un suivi commercial raisonnable, sous réserve des règles applicables et du droit d'opposition.

Clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Facturation et comptabilité

Les documents et données soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Données liées au consentement

Lorsqu'un consentement est recueilli, la preuve de celui-ci peut être conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration de sa validité et au respect des obligations applicables.

10. COOKIES ET TRACEURS

Le site Drelkor Nettoyage peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d'être enregistré sur le terminal de l'utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.

Les cookies utilisés peuvent avoir différentes finalités.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site.

Ils peuvent notamment permettre :

le fonctionnement technique du site ;
la sécurité ;
la mémorisation de certains paramètres nécessaires au fonctionnement du service.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Cookies de mesure d'audience

Le site peut utiliser des outils permettant de mesurer son audience et d'analyser sa fréquentation.

Lorsque ces outils nécessitent le consentement de l'utilisateur, celui-ci est demandé avant leur activation.

Cookies de services tiers

Certaines fonctionnalités intégrées au site peuvent entraîner l'utilisation de cookies ou traceurs de services tiers.

Cela peut notamment être le cas pour certains services de :

cartographie ;
vidéos ;
réseaux sociaux ;
prise de rendez-vous ;
analyse d'audience ;
protection anti-spam.

Lorsque le consentement est requis, ces fonctionnalités sont activées conformément aux choix de l'utilisateur.

11. GESTION DES COOKIES

Lorsque le site utilise un mécanisme de consentement, l'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies soumis à consentement.

L'utilisateur peut également configurer son navigateur afin de contrôler certains cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois entraîner la désactivation de certaines fonctionnalités du site.

12. FORMULAIRE DE CONTACT ET DEMANDE DE DEVIS

Lorsque l'utilisateur utilise un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations saisies sont utilisées afin de répondre à sa demande.

Les informations peuvent notamment comprendre :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
téléphone ;
adresse ou lieu d'intervention ;
type de prestation recherchée ;
informations complémentaires communiquées volontairement.

Les informations sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement de la demande, à la préparation du devis et, lorsque cela est pertinent, au suivi commercial.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

13. PROSPECTION COMMERCIALE

Drelkor Nettoyage peut être amené à communiquer avec ses prospects et clients afin de présenter ses prestations ou d'assurer le suivi de demandes commerciales.

Toute prospection électronique est réalisée conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de communications commerciales.

Lorsque le consentement est requis, aucune communication commerciale électronique n'est envoyée sans le consentement préalable de la personne concernée.

Lorsqu'une personne ne souhaite plus recevoir de communications commerciales, elle peut demander à Drelkor Nettoyage de cesser ces communications.

14. DROITS DES PERSONNES

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la loi, de différents droits concernant leurs données personnelles.

Droit d'accès

Toute personne peut demander à savoir si Drelkor Nettoyage traite des données personnelles la concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Toute personne peut demander la correction de données inexactes ou leur complétion lorsqu'elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement

Toute personne peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, une personne peut demander que l'utilisation de ses données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Toute personne peut s'opposer à certains traitements de ses données lorsque les conditions légales sont réunies.

Elle peut notamment s'opposer à l'utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, une personne peut demander à recevoir les données personnelles qu'elle a fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

15. COMMENT EXERCER SES DROITS ?

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations concernant le traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut contacter :

Drelkor Nettoyage
À l'attention de Ungurean David-Cristian

E-mail : davidungurean94@gmail.com

Adresse postale : 15 rue de Lupin ,57400, Sarrebourg

La demande doit, lorsque cela est nécessaire, permettre de vérifier raisonnablement l'identité de la personne concernée.

Drelkor Nettoyage s'efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, elle peut contacter Drelkor Nettoyage afin de rechercher une solution.

Elle dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

17. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Drelkor Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
l'utilisation frauduleuse.

Toutefois, aucun système informatique ou aucune transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, Drelkor Nettoyage prendra les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

18. LIENS VERS DES SITES INTERNET TIERS

Le site Drelkor Nettoyage peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Drelkor Nettoyage ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et ne peut être tenu responsable de leur contenu ou de leur politique de protection des données.

Il est recommandé à l'utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

19. DONNÉES CONCERNANT DES MINEURS

Les services de Drelkor Nettoyage s'adressent principalement à des particuliers et à des professionnels.

Le site n'a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Lorsqu'une prestation ou une demande implique les données d'un mineur, celles-ci doivent être communiquées par une personne disposant de l'autorité nécessaire.

20. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Drelkor Nettoyage peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

de l'évolution de ses services ;
de l'évolution du site internet ;
de l'évolution des outils utilisés ;
de l'évolution de la réglementation ;
de recommandations des autorités compétentes.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

21. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Drelkor Nettoyage
Représentant légal : Ungurean David-Cristian

E-mail :davidungurean94@gmail.com